【信访工作体会】信访工作既要有“力度”，也要有“温度”

【概述】

结合当前工作需要，的会员“阿雅”为你整理了这篇信访工作体会范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

“感谢刘书记这么重视我反映的问题，问题解决了，我以后再也不会找纪委反映了。”

2020年11月19日，在我的主持下，河洲镇戏台坪村民老欧与村干部雷某达成了调解协议，签完调解协议书，老欧紧紧握住了我的手。一桩信访案件终于得到了化解。

回想去年我刚到河洲镇任纪委书记时，老欧就成了镇纪委的“常客”，他也多次写信向上级纪委反映村干部雷某的问题。镇纪委在对老欧反映的村干部雷某问题线索核查后，发现其反映的问题基本失实，镇纪委将调查结果回告老欧后，老欧仍不罢休，依然向各级纪委反映村干部雷某的问题不停。

经过与老欧多次谈心和多方了解，找到了老欧上访的心结：老欧的住房墙壁出现裂缝，部分地砖爆裂，他认为这些问题都是村干部雷某在其房子旁边堆放沙子引起，而雷某极力否认，问题没有得到妥善解决，老欧便对雷某产生了积怨。

老欧上访的症结找到了，我对做好老欧的息访工作也有了信心。

为了找出造成老欧房子墙壁开裂和地砖爆裂的真正原因，我带领镇自然资源和村镇建设所的工作人员到老欧家现场查勘。经现场初步查勘判断 ：房屋墙壁开裂和地砖爆裂，极大可能是地基沉降引起的。为了慎重起见，也为了让老欧更加信服对其房屋问题的勘察鉴定结果，我多次联系祁东县建设工程质量安全监督管理站，邀请其为老欧的房屋做现场查勘鉴定。

2020年9月29日，县质安站派出专业人员来到老欧家做现场勘察，我还特意邀请了该村的其他村干部和老欧的亲戚、近邻作见证。经县质安站工作人员的现场专业查勘，认为老欧房屋墙壁开裂和地砖爆裂的主要原因是地基沉降，雷某的沙子堆放并非造成地基沉降的直接原因和决定性因素，但对地基沉降有一点影响。县质安站的勘察鉴定结果得到了老欧和雷某双方的认可。

我见时机成熟，于2020年11月19日，组织老欧和雷某进行了调解，提出了双方都能接受的处理意见，促成了当事双方达成了调解协议。看到双方终于冰释前嫌、握手言和，我长舒了一口气。

做好信访工作虽然辛苦，却很重要。作为纪检监察干部，做信访工作应刚柔并济，既要有“力度”，也要有“温度”，在精准监督执纪问责的同时，又要为群众排忧解难，切实增强群众的获得感、幸福感。自去年任河洲镇纪委书记以来，我坚持用心用情去做信访工作，上访多年的一些信访积案都得到了妥善处置。看到一个个信访难题得到化解，并获得群众的认同，我感觉工作苦一点、累一点也很值得。（刘赛阳）